Rückgabe & Erstattung

Zuletzt aktualisiert: 4. Juli 2026

MtLocalGoodies ist ein Verzeichnis, das dir hilft, geprüfte lokale Betriebe auf Malta und Gozo zu finden. Wir verkaufen keine Waren, nehmen keine Bestellungen an und wickeln keine Zahlungen ab. Deshalb gibt es nichts, was du an uns zurückschicken könntest. Diese Seite erklärt, was das für dich als Besucher bedeutet, und regelt Abrechnung und Kündigung einer Betriebsmitgliedschaft. Bei Fragen schreib an info@mtlocalgoodies.com.

1. Wir sind ein Verzeichnis, kein Geschäft

Alles, was du kaufen, buchen oder organisieren möchtest, läuft direkt mit dem Betrieb, den du auf MtLocalGoodies gefunden hast, zu dessen eigenen Bedingungen und über dessen eigene Kanäle. Weil wir nie der Verkäufer sind und nie deine Zahlung entgegennehmen, gelten die Verbraucherregeln zum Fernabsatz, das 14-tägige Widerrufsrecht und die Rückgabe von Waren für uns nicht. Es gibt schlicht keine Bestellung bei MtLocalGoodies, die du stornieren oder erstattet bekommen könntest.

2. Wenn du bei einem eingetragenen Betrieb etwas gekauft hast

Dein Kauf ist ein Vertrag zwischen dir und diesem Betrieb. Wenn du einen Artikel zurückgeben, eine Buchung stornieren oder eine Erstattung verlangen möchtest, wende dich direkt an den Betrieb, auf demselben Weg, auf dem du ihn zuerst erreicht hast. Es gilt seine eigene Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten, die dir das EU-Verbraucherrecht und das maltesische Verbraucherrecht beim Kauf bei ihm geben. Kannst du die Sache mit dem Betrieb nicht lösen und betrifft sie einen Eintrag in unserem Verzeichnis, schreib uns an info@mtlocalgoodies.com. Wir sehen uns den Eintrag dann an, können aber im Namen des Betriebs keine Erstattung erzwingen.

3. Betriebsmitgliedschaft: Abrechnung

Betriebe erscheinen im Verzeichnis, indem sie eine Mitgliedschaft abschließen. Ein Basiseintrag ist kostenlos. Das Paket „Geprüftes Schaufenster“ kostet 99 € im Jahr (oder 12 € im Monat), der Preis für „Gründungsmitglied“ beträgt 59 € im Jahr für die ersten 100 Betriebe, und das Paket „Im Rampenlicht“, unser Spitzenplatz in der Kategorie, kostet 249 € im Jahr (oder 29 € im Monat). Zu jeder kostenpflichtigen Mitgliedschaft kannst du einmalige oder kleine wiederkehrende Zusatzleistungen hinzubuchen: professionelle Fotos (99 €, einmalig), SEO-Einrichtung (39 €, einmalig) und „Top-Platz in der Suche“ (19 € im Monat). Den genauen Preis und den Abrechnungszeitraum bestätigen wir bei der Anmeldung. Es gelten also die Beträge und Bedingungen, die dir beim Abschluss angezeigt werden. Grundsätzlich gilt:

• Eine Mitgliedschaft ist eine feste Gebühr für einen Eintrag. Wir beteiligen uns nie an deinen Umsätzen, und es gibt keine Gebühr pro Kunde oder pro Anfrage.
• Wiederkehrende Mitgliedschaften und die Zusatzleistung „Top-Platz in der Suche“ werden für jeden Abrechnungszeitraum im Voraus über Stripe, unseren Zahlungsdienstleister, abgerechnet, bis du kündigst.
• Den Preis für „Gründungsmitglied“ (59 € im Jahr, für die ersten 100 Betriebe festgeschrieben, solange sie gelistet sind) und was er umfasst, bestätigen wir bei der Anmeldung.

4. Betriebsmitgliedschaft: Kündigung

Du kannst eine Mitgliedschaft jederzeit kündigen, indem du an info@mtlocalgoodies.com schreibst oder, wo diese Möglichkeit besteht, über dein Konto. „Jederzeit kündbar“ gilt für den Kündigungsschritt selbst genau so, wie es dort steht, und es greift zusammen mit der jährlichen Abrechnung: Die Kündigung stoppt künftige Verlängerungen, und dein Schaufenster bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums online. Danach wird es depubliziert.

5. Betriebsmitgliedschaft: Erstattungen

Eine Mitgliedschaft gibt dir für den bezahlten Zeitraum einen veröffentlichten Eintrag. Deshalb erstatten wir angebrochene Zeiträume in der Regel nicht, nachdem der Zeitraum begonnen hat. Wenn wir falsch abrechnen oder den Eintrag, den du bezahlt hast, nicht bereitstellen können, bringen wir das in Ordnung, einschließlich einer Erstattung, wo dies das faire Ergebnis ist. Nichts hier nimmt dir ein Erstattungsrecht, das du nach geltendem maltesischem oder EU-Recht hast. Die bei der Anmeldung bestätigten besonderen Bedingungen gehen vor, soweit sie großzügiger sind.

Einmalige Zusatzleistungen (professionelle Fotos, SEO-Einrichtung) liefern wir innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Haben wir bis dahin nicht geliefert, kannst du gegen volle Erstattung stornieren. Ist eine Zusatzleistung einmal geliefert, wird sie nicht erstattet. Die Zusatzleistung „Top-Platz in der Suche“ ist eine wiederkehrende monatliche Leistung und folgt derselben Kündigungsregel wie eine Mitgliedschaft: Die Kündigung stoppt künftige Abbuchungen, und der Boost bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv.

6. Deine gesetzlichen Rechte

Nichts auf dieser Seite berührt deine gesetzlichen Rechte, sei es als Verbraucher, der bei einem eingetragenen Betrieb kauft, oder als Betrieb, der bei uns eine Mitgliedschaft abschließt. Wenn wir eine Beschwerde nicht unter uns klären können, kannst du unter Umständen auch die zuständigen maltesischen oder EU-Verbraucherstreitbeilegungsstellen nutzen.

7. Kontakt

Bei allem rund um eine Mitgliedschaft, die Abrechnung oder einen Eintrag wende dich an MtLocalGoodies unter info@mtlocalgoodies.com. Wir helfen dir gern und bemühen uns immer, Dinge in Ordnung zu bringen.