Devoluciones y reembolsos

Última actualización: 4 de julio de 2026

MtLocalGoodies es un directorio que te ayuda a encontrar negocios locales verificados en Malta y Gozo. No vendemos productos, no tomamos pedidos ni gestionamos pagos, así que no hay nada que debas devolvernos. Esta página explica qué significa eso para ti como visitante y recoge las condiciones de facturación y cancelación de la membresía de un negocio. Si tienes cualquier duda, escribe a info@mtlocalgoodies.com.

1. Somos un directorio, no una tienda

Todo lo que puedas comprar, reservar u organizar se hace directamente con el negocio que encontraste en MtLocalGoodies, según las condiciones de ese negocio y por sus propios canales. Como nunca somos el vendedor y nunca cobramos tu pago, no nos son aplicables las normas de consumo sobre ventas a distancia, el derecho de desistimiento de 14 días ni las devoluciones de productos. Simplemente no existe ningún pedido con MtLocalGoodies que cancelar o reembolsar.

2. Si compraste algo a un negocio incluido en el directorio

Tu compra es un contrato entre tú y ese negocio. Si quieres devolver un artículo, cancelar una reserva o pedir un reembolso, contacta directamente con el negocio, de la misma manera en que lo contactaste la primera vez. Se aplica su propia política de devoluciones y reembolsos, junto con los derechos legales que te reconoce la normativa de consumo de la UE y de Malta cuando le compras. Si no consigues resolverlo con el negocio y se trata de una ficha de nuestro directorio, cuéntanoslo en info@mtlocalgoodies.com y revisaremos la ficha, aunque no podemos obligar al negocio a hacer un reembolso en su nombre.

3. Membresía de negocio: facturación

Los negocios aparecen en el directorio mediante una membresía. La ficha básica es gratuita; el plan «Escaparate verificado» cuesta 99 € al año (o 12 € al mes); la tarifa de «Socio fundador» es de 59 € al año para los primeros 100 negocios; y el plan «Destacado», nuestro puesto destacado en la categoría, cuesta 249 € al año (o 29 € al mes). Además de cualquier membresía de pago, puedes añadir complementos puntuales o recurrentes de bajo coste: fotos profesionales (99 €, pago único), configuración SEO (39 €, pago único) y «Más visible en la búsqueda» (19 € al mes). El precio exacto y el ciclo de facturación se confirman al darte de alta, así que las cifras y las condiciones que se te muestren al suscribirte son las que se aplican. Como principio:

• La membresía es una tarifa fija por una ficha. Nunca nos quedamos con una parte de tus ventas y no hay ningún cargo por cliente ni por consulta.
• Las membresías recurrentes y el complemento «Más visible en la búsqueda» se facturan por adelantado en cada período de facturación a través de Stripe, nuestro proveedor de pagos, hasta que canceles.
• La tarifa de «Socio fundador» (59 € al año, mantenida mientras figuren en la plataforma, para los primeros 100 negocios) y lo que incluye se confirman al darte de alta.

4. Membresía de negocio: cancelación

Puedes cancelar una membresía en cualquier momento escribiendo a info@mtlocalgoodies.com o desde tu cuenta, cuando esa opción esté disponible. «Cancela cuando quieras» significa exactamente eso en cuanto al trámite de cancelación, y funciona junto con la forma en que opera la facturación anual: cancelar detiene las renovaciones futuras, y tu escaparate sigue activo hasta el final del período de facturación que ya has pagado, tras el cual se despublica.

5. Membresía de negocio: reembolsos

Como una membresía te da una ficha activa durante el período que has pagado, por norma general no reembolsamos los períodos usados en parte una vez que ese período ha comenzado. Si nos equivocamos en la facturación, o si no podemos prestarte la ficha que has pagado, lo solucionaremos, incluido un reembolso cuando sea el resultado justo. Nada de lo aquí dispuesto elimina ningún derecho de reembolso que tengas conforme a la legislación maltesa o de la UE aplicable, y las condiciones específicas confirmadas al darte de alta prevalecen cuando sean más favorables.

Los complementos puntuales (fotos profesionales, configuración SEO) se entregan en los 30 días siguientes a la compra. Si no los hemos entregado en ese plazo, puedes cancelar y obtener un reembolso completo. Una vez entregado un complemento, no es reembolsable. El complemento «Más visible en la búsqueda», al ser un extra mensual recurrente, sigue la misma norma de cancelación que una membresía: cancelar detiene los cargos futuros, y el refuerzo sigue activo hasta el final del período ya pagado.

6. Tus derechos legales

Nada de lo dispuesto en esta página afecta a tus derechos legales, ya sea como consumidor que compra a un negocio incluido o como negocio que contrata una membresía con nosotros. Si no podemos resolver una reclamación entre nosotros, quizá también puedas acudir a los cauces de resolución de conflictos de consumo de Malta o de la UE que correspondan.

7. Contacto

Para cualquier asunto sobre una membresía, la facturación o una ficha, contacta con MtLocalGoodies en info@mtlocalgoodies.com. Estamos aquí para ayudarte e intentaremos siempre arreglar las cosas.