Conditions générales

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

Les présentes conditions générales (les « Conditions ») régissent votre utilisation du site MtLocalGoodies. En parcourant l’annuaire ou en y référençant un commerce, vous acceptez ces Conditions. Merci de les lire, et de nous contacter à l’adresse info@mtlocalgoodies.com si un point n’est pas clair.

1. Qui nous sommes

MtLocalGoodies est un annuaire en ligne de commerces locaux vérifiés à Malte et à Gozo, des boutiques et des producteurs alimentaires jusqu’aux services et à l’artisanat. C’est un service exploité par Lukasz Samelko, immatriculé à Malte, qui fournit MtLocalGoodies dans le cadre de ses services de marketing. Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Lukasz Samelko, qui exerce conformément au droit maltais et peut émettre des factures avec TVA pour ce service.

• Prestataire : Lukasz Samelko
• Service : MtLocalGoodies (fourni dans le cadre de ses services de marketing)
• Immatriculé à : Malte
• Numéro de TVA : MT 2881 5325
• E-mail de contact : info@mtlocalgoodies.com
• WhatsApp / téléphone professionnel : +356 7965 8226

2. Ce qu’est MtLocalGoodies, et ce qu’il n’est pas

Nous sommes un annuaire. Nous vous aidons à découvrir des commerces locaux vérifiés et à les joindre directement. Nous ne sommes pas une boutique, un agent ni un courtier. Nous ne vendons pas les biens ou les services référencés, nous ne prenons pas de commandes, nous ne gérons aucun paiement entre vous et un commerce et nous ne livrons rien. Lorsque vous trouvez un commerce qui vous plaît, vous le contactez vous-même, le plus souvent par WhatsApp ou par téléphone, et vous traitez directement avec lui.

Cela signifie que tout accord d’achat, de réservation ou d’organisation est conclu uniquement entre vous et le commerce. Nous n’y sommes pas partie, nous ne prenons aucun engagement au nom du commerce et nous ne sommes pas responsables de la manière dont il exécute ses prestations.

3. La vérification, ce qu’elle signifie et ce qu’elle ne signifie pas

Nous contrôlons les commerces que nous référençons afin que l’annuaire reste digne de confiance, et nous signalons en conséquence les vitrines vérifiées. La vérification signifie que nous avons pris des mesures raisonnables pour confirmer qu’un commerce existe réellement et qu’il est établi localement. Elle ne garantit ni la qualité, ni la sécurité, ni les prix, ni la disponibilité de ce que le commerce propose. Fiez-vous toujours à votre propre jugement, comme vous le feriez pour n’importe quel commerce local trouvé par le bouche-à-oreille.

4. L’adhésion des commerces

Les commerces rejoignent l’annuaire en souscrivant une adhésion. Notre modèle est simple et annoncé d’emblée :

• L’adhésion est un forfait fixe pour une fiche de vitrine. Nous ne prélevons jamais de commission sur vos ventes et nous ne facturons aucun frais par client ou par demande.
• Les formules actuelles sont une fiche de base gratuite, la formule « Vitrine vérifiée » à 99 € par an (ou 12 € par mois), le tarif « Membre fondateur » de 59 € par an pour les 50 premiers commerces, et la formule « Mise en avant » à 149 € par an (ou 15 € par mois) pour un placement en tête de catégorie. Le prix exact et la périodicité de facturation qui vous sont applicables sont confirmés lors de l’inscription.
• Nous proposons aussi, en plus d’une adhésion payante, des options ponctuelles et de petites options récurrentes : photos professionnelles (99 €, paiement unique), mise en place du référencement SEO (39 €, paiement unique) et « Coup de pouce recherche » (19 € par mois). Elles sont facultatives et facturées séparément de votre adhésion.
• La facturation, la résiliation et les éventuelles conditions de remboursement d’une adhésion ou d’une option sont décrites dans notre politique de remboursement et de facturation des adhésions.

Si vous référencez un commerce chez nous, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et à jour sur votre commerce, et tenir votre fiche à jour.
• Ne référencer qu’un commerce que vous avez le droit de représenter, qui propose des biens et des services que vous pouvez fournir légalement.
• Détenir les droits sur les textes, photos ou logos que vous mettez en ligne, et nous autoriser à les afficher dans le cadre de votre fiche tant qu’elle est en ligne.
• Traiter loyalement et dans le respect de la loi les clients qui vous contactent via l’annuaire.

Nous pouvons refuser, modifier ou retirer une fiche inexacte, illégale, trompeuse ou contraire à ces Conditions, et nous vous en expliquerons la raison dans la mesure où nous le pouvons raisonnablement.

5. Utiliser l’annuaire en tant que visiteur

Parcourir MtLocalGoodies est gratuit. Lorsque vous utilisez le site, vous vous engagez à :

• L’utiliser dans le respect de la loi, et ne pas en faire un usage abusif, le perturber ou tenter d’y accéder sans autorisation.
• Ne pas extraire, copier ni réutiliser les fiches ou les données de l’annuaire à vos propres fins commerciales sans notre autorisation.
• Comprendre que tout ce que vous achetez ou organisez ensuite relève de votre relation avec le commerce, selon ses conditions et non les nôtres.

6. Commerces tiers et contenus

Les fiches décrivent des commerces indépendants, responsables de leurs propres informations, biens, services, prix et comportement. Nous présentons leurs coordonnées de bonne foi, mais nous ne pouvons pas garantir que chaque détail soit complet, à jour ou exempt d’erreur, et nous ne sommes pas responsables des actes, omissions, produits ou services d’un commerce référencé. Tout litige relatif à un achat ou à une réservation oppose vous et ce commerce.

7. Propriété intellectuelle

Le nom et le logo MtLocalGoodies, l’annuaire, ainsi que les textes, le design et les graphismes originaux du site nous appartiennent, ou appartiennent à nos concédants de licence, et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Les fiches des commerces comprennent des contenus appartenant aux commerces eux-mêmes. Vous pouvez consulter et utiliser le site pour votre usage personnel et non commercial. Vous ne pouvez copier, republier ou exploiter aucune partie du site sans notre autorisation écrite préalable.

8. Limitation de responsabilité

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ni n’exclut notre responsabilité lorsque la loi l’interdit, notamment notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, ou en cas de fraude. Sous cette réserve, nous fournissons l’annuaire « en l’état », nous ne sommes pas responsables des pertes qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles, des pertes d’exploitation ni des événements échappant à notre contrôle raisonnable, et nous ne sommes pas responsables des échanges entre vous et un commerce référencé. Si notre responsabilité envers vous devait être retenue à propos de l’annuaire, notre responsabilité totale ne dépassera pas les frais d’adhésion que vous nous avez payés au cours des douze mois précédant la réclamation.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions, ainsi que tout litige qui en découle, sont régis par le droit maltais, et les tribunaux de Malte sont compétents. Nous préférons toujours régler tout différend à l’amiable ; merci donc de nous contacter d’abord à l’adresse info@mtlocalgoodies.com. Si vous êtes un consommateur, vous conservez les droits que vous confèrent le droit de la consommation de l’UE et le droit maltais de la consommation applicables, auxquels ces Conditions ne portent pas atteinte.

10. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre pour tenir compte de l’évolution du service ou de la loi. La version en vigueur porte toujours la date de « dernière mise à jour » indiquée plus haut, et le fait de continuer à utiliser le site après une modification vaut acceptation des Conditions mises à jour.

11. Signaler un contenu illicite et décisions concernant les annonces

Chaque annonce publiée sur le site comporte un bouton « Signaler cette annonce ». Utilisez-le pour nous signaler une arnaque, un contenu illicite ou une annonce qui enfreint nos règles. Un signalement doit comporter un motif, une courte explication et une déclaration selon laquelle vous estimez qu’il est exact. Votre nom et votre e-mail sont facultatifs ; si vous indiquez un e-mail, nous vous envoyons un numéro de référence puis, plus tard, notre décision. Nous ne disons jamais à l’annonceur qui a envoyé un signalement.

Une personne examine chaque signalement. Une annonce signalée par trois personnes différentes (adresses e-mail et connexions différentes), ou signalée comme une arnaque sur une location par un utilisateur connecté, est masquée automatiquement jusqu’à la fin de cet examen. L’annonceur reçoit alors un e-mail lui indiquant que l’annonce est temporairement masquée par une règle automatique, pourquoi, et comment la contester. Une fois que nous avons examiné et approuvé une annonce, de nouveaux signalements ne peuvent plus la masquer pendant 14 jours ; ils sont alors transmis directement à notre file d’examen. Lorsque nous retirons une annonce ou ne la publions pas, nous envoyons à l’annonceur un exposé des motifs par e-mail : ce que nous avons décidé, les faits, la règle ou la loi sur laquelle repose la décision, si des contrôles automatisés sont intervenus, et comment la contester. Vous pouvez nous demander de réexaminer la décision en répondant dans un délai de six mois, recourir à un organisme certifié de règlement extrajudiciaire des litiges, ou saisir les tribunaux de Malte.

MtLocalGoodies est une plateforme d’annonces. Nous ne sommes ni une agence immobilière ni une agence pour l’emploi, nous ne négocions aucun accord et nous ne prélevons aucune commission.

Point de contact unique pour les utilisateurs et pour les autorités de Malte, la Commission européenne et le Comité européen des services numériques, en application des articles 11 et 12 du règlement sur les services numériques : info@mtlocalgoodies.com. Nous répondons en anglais ou en maltais.

12. Nous contacter

Pour toute question sur ces Conditions, contactez MtLocalGoodies à l’adresse info@mtlocalgoodies.com.